郵儲銀行北京分行創新實踐陽光信貸文化建設

郵儲銀行北京分行積極弘揚和踐行中國特色金融文化，從融入企業文化、嵌入業務流程、強化人員管理、開展社會宣傳、暢通內外監督、打擊不法中介、嚴肅違規問責、溯源治理風險等方面，推動陽光信貸文化建設常態化、制度化、長效化，使之成為郵儲銀行北京分行核心信貸文化，助力防控金融風險、服務實體經濟高質量發展。

融入企業文化建設。郵儲銀行北京分行主動將陽光信貸文化納入企業文化建設，出臺陽光信貸文化建設行動方案，明確重點工作舉措，在融入日常工作的基礎上，將每年人民銀行“6·14信用記錄關愛日”所在周設立為郵儲銀行北京分行“陽光信貸活動周”，作為一項長期性、系統性工作，堅持久久為功，建立長效工作機制。各級機構黨委強化政治擔當，加強組織領導，總分支行、前中后臺協同聯動，明確職責分工，形成工作合力。

嵌入授信業務流程。將陽光信貸文化建設要求和工作舉措全面嵌入各項授信業務流程，以及網點建設、科技系統、激勵約束、風險管理、內控監督等體系，覆蓋授信業務產品設計、營銷調查、審查審批、貸后管理、風險管理、資產保全、經營管理等崗位人員，實現剛性化、制度化、常態化、長效化。

強化員工行為管理。積極創新方式方法，利用晨夕會宣貫、警示教育、知識答題，以及赴法院、廉政教育基地參觀學習等方式，對從業人員常態化開展陽光信貸文化教育、廉潔與合規警示教育、違法犯罪普法和案件警示教育等，讓陽光信貸文化入腦入心。組織授信業務從業人員簽訂陽光信貸承諾書，列示陽光信貸行為禁令，嚴明紀律底線。建立健全關鍵崗位人員從業行為禁令、正負面清單、嚴重違規人員從業限制等管理機制，完善業務流程、系統剛控和崗位制衡，筑牢從業人員廉潔合規履職防線。

開展文化理念宣傳。綜合運用營業網點、信貸業務辦理場所等渠道，公示郵儲銀行北京分行行陽光信貸服務承諾、普惠金融產品和政策，暢通融資咨詢辦理渠道，保障金融消費者的知情權和選擇權。結合消費者權益保護、金融知識宣傳、營銷推介等活動，深入社區、鄉村、學校、市場、企業等一線，大力宣揚倡導陽光信貸文化理念，發布“攜手共建陽光信貸文化”宣傳動畫等，幫助公眾提升金融素養、增強風險防范意識，不斷提升客戶滿意度和社會影響力。

暢通內外協同監督。修訂信貸制式合同，增加“陽光信貸協同監督”的客戶提示性內容，將向客戶發放并簽署陽光信貸監督卡納入各授信業務規定流程，載明陽光信貸員工行為禁令和監督方式，主動接受客戶監督。制定陽光信貸監督管理辦法，規范陽光信貸監督管理機制，強化前中后臺聯防聯控、三道防線協同貫通監督，夯實授信業務部門執行落實，以及內控合規、審計、紀檢等監督檢查責任。

深化不法中介治理。健全中介機構準入與退出機制，禁止向中介機構讓渡“金融服務”，確保信貸流程自主可控。建立貸款中介黑名單管理機制，對誘導、幫助借款人違法違規貸款的中介機構納入黑名單管理。嚴禁與不法中介機構合作，總結通報不法中介欺詐、內外勾結騙貸等風險特征與典型案例，堅決配合司法機關依法打擊金融領域“黑灰產”違法犯罪行為。開展防范不法中介宣傳教育活動，提示金融消費者警惕和遠離不法中介，維護自身合法權益。

嚴肅違規問責處理。深化從嚴治貸，嚴肅查處整治違法違紀違規行為，對于觸碰“紅線”的堅決處理、絕不姑息，充分發揮問責震懾效應；對發現涉及違法犯罪的，及時移送司法機關；黨員干部涉及廉潔問題線索的及時移送紀檢機構，嚴懲“靠貸吃貸”“以貸謀私”等金融腐敗問題。加強正面引導和反面警示，對于陽光信貸先進典型人員和案例進行表彰通報和經驗分享，發揮帶動示范作用；對于反面典型進行問責通報和警示教育，發揮警示震懾作用。

溯源治理風險問題。持續加強對重點機構、關鍵崗位和業務環節的監督檢查和風險回檢，精準靶向治理，加強溯源整改，及時堵塞漏洞、彌補短板，整治化解相關風險。重點整治金融領域“黑灰產”、員工與不法中介內外勾結、收受好處費、違法違規發放貸款等亂象，防范治理內外部欺詐、權力尋租和道德風險。（白璐）

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編輯：穆皓

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