數娛工場 | 人氣項目排隊超1小時，諸多疑問待解——樂高樂園試運營首日見聞

新華財經上海6月21日電（李一帆）上海樂高樂園度假區（以下簡稱“上海樂高樂園”）20日正式啟動公眾試運營，主要面向5月初購買了開園限量年卡或酒店套餐的游客及相關專業人士。新華財經當日前往現場實地探訪，盡管非節假日，金山北站出站口已聚集了十幾個家庭，拖著行李箱的游客等在樂高樂園公交專線處，等待前往上海樂高樂園。

根據上海樂高樂園發布的消息，6月20日至22日開園時間為上午10時到晚上19時，23日到24日兩日閉園后，25日到30日會再次開園，但運營時間會有所調整。7月1日至4日則為閉園日，直到7月5日迎來正式開園。

上海樂高樂園正門（李一帆 攝）

交通偏遠配套弱，區位短板待破解

據上海樂高樂園官方App顯示，從5月28日門票開售，截至今天（6月21日）已經過去了25天，但7月5日正式開園首日的門票尚未售罄。對比上海迪士尼開園當日5萬張首日門票1分鐘售罄、兩日聯票10分鐘售罄，以及北京環球影城開園當日門票1分鐘售罄，上海樂高樂園在一定程度上堪稱“遇冷”。

其在市場上受到詬病的原因之一是交通距離太遠。新華財經當日從上海市區出發，自駕60余公里，大約80分鐘才抵達樂高樂園，對比迪士尼樂園，僅需30余公里，不到50分鐘。對于外地游客，從虹橋火車站前往迪士尼的距離為44公里，距離樂高樂園則是66公里，比到迪斯尼的距離遠一半。

值得注意的是，若選擇最近路線，大多為從滬昆高速新浜立交出口下高速，但隨后的10公里基本均為雙向單車道，并且有不少貨車同行。6月20日為工作日，路上車輛并不多，附近居民告訴新華財經，截至目前并未出現過擁堵，“但如果暑假或國慶期間人流較多，難免出現堵車，如果有事故發生就不知道會堵成什么樣？”

若想避免小路，也可繞行更遠距離至楓涇立交下高速。此外，下高速后通往樂高樂園的沿途并無其他觀賞景點，難以和景區形成整體文旅聯動。

兒童成絕對主力，項目體驗顯分化

樂園入口處，26米高的樂高人仔模型吸引了不少游客駐足拍照，大多是帶著孩子的親子游，朋友、情侶游等人數占比較少。

樂高人仔模型（李一帆 攝）

環繞著人仔模型的樂高大飛車，是園區里最受歡迎的游樂項目，下午15時的排隊時間約在25分鐘，據現場工作人員透露，當天最長排隊時間大約在75分鐘。一位帶著兒子來游玩的媽媽說：“這已經是第二次玩了，剛才排了兩次隊，想著等正式開園后排隊時間肯定更長，孩子很喜歡，趁機多玩兩次?！?/p>

不過，在部分項目上，雖然App顯示排隊時間約5分鐘，但新華財經在現場觀察到實際基本無需排隊，可快速進入。

6月20日15時樂高樂園排隊情況（李一帆 攝）

在樂園最深處的悟空小俠主題區，新華財經碰到了不少小學生粉絲，一位10歲的小學生不停地在給媽媽和弟弟科普老朱、沙大力的角色特點和故事?！靶『⒆酉雭砗芫昧?，他從小就喜歡樂高，我們老早就買了酒店套餐，今天終于過來了?！边@位媽媽說，“我們從嘉興過來其實還蠻近的，一個小時就到了?！?/p>

不過該小學生表示，雖然很開心，但自己最期待的悟空小俠云霄歷險、花果山冒險等項目試運營期間沒有開放，“留著遺憾下次再來?！?/p>

與小孩子的興奮體驗不同的是，成年人對園區里的項目并不太“感冒”。在悟空小俠英雄學院的表演現場，小孩子們跟著演員“揮舞拳腳”，一對情侶則直言“和社區公園的付費項目差不多，更適合小朋友”，同時其表示現場表演“臺詞生硬、道具簡陋，有點失望”。

悟空小俠英雄學院現場表演（李一帆 攝）

此前內部測試期間，樂高樂園也陷入了項目低幼化的討論，但樂高樂園相關人士告訴新華財經，“本身2-12歲親子家庭就是我們的核心客群，就是為小朋友量身打造的，有些項目我們會刻意降低刺激或恐怖元素，這是設計初衷?！?/p>

盡管樂高樂園主打2-12歲親子市場，但票價在同類景區中顯得偏高，此前已引發質疑。目前其票價共分六級，兒童票255元起，成人票319元起，最高峰期達599元，整個7月成人票均為549元。

樂園方解釋稱，定價經過了深度市場調研和科學測算，并咨詢了行業專家及監管部門。但業內人士指出，樂高樂園無論是投資規模、占地面積還是地理位置、IP覆蓋范圍，均較迪士尼偏弱且輻射面小，與現有票價體系并不匹配。不少業內人士認為樂高樂園對市場預期可能過于樂觀，未來正式開園后能否達到預期的客流及收益，仍待觀察。

酒店高門檻引爭議，賠償條款遭質疑

針對樂高樂園度假酒店，此前公眾對房價、入住時間及高額賠償條款提出了質疑。新華財經此次專門前往酒店一探究竟。

在酒店5樓“樂高城市”主題層，新華財經看到，其7月工作日售價2400元、周末售價3200元的園景家庭房內，包括1張大床、一個高低床和一個拉床，樂高樂園相關負責人說，“很多人認為我們貴，其實性價比很高，一個房間最多可以住5個人，2個大人、3個小孩。我們有250間房，綜合來看性價比都是可以的?！?/p>

“樂高城市”主題層房間內部（李一帆 攝）

關于入住時間（下午16時后入住、上午11時前退房，提前／延遲均需支付699元）較常規酒店更短（下午15時后入住、上午12時前退房）的質疑，樂高樂園相關負責人對新華財經解釋稱，這其中存在誤解，“我們的入住和退房時間的標準是和全球樂高樂園統一的。我們每個房間都是親子間，能住5個人，所以深度清潔耗時較長，與常規酒店不同，這也是全球兒童樂園的常規操作?！?/p>

新華財經核實發現，東京、馬來西亞、佛羅里達等地樂高酒店的確采用和上海樂高樂園相同的入住、退房時間，上海樂高樂園并非孤例。

在國內也大抵如此，迪士尼酒店入住時間較樂高樂園提前一個小時，為下午15時以后，但退房時間同樣為11時之前。環球影城酒店的入住和退房時間則與樂高樂園完全一致。

對于酒店內“如有損壞積木模型的行為，需賠償2500-15000元”的規定，樂高樂園相關負責人稱，這些模型由海外團隊為中國定制并手工拼搭，價值較高，該政策主要是防范有人故意破壞，實際處理時會視損壞程度酌情考量。

康德智庫專家、北京云亭律師事務所王瓊律師指出，該條款在法律層面存疑，2500-15000元的賠償區間是預設的寬泛范圍，不等同于實際合理賠償額。她援引《中華人民共和國民法典》第一千一百八十四條規定稱，強調賠償應以財產實際損失為依據，而非設定最低標準，若無法證明小額破壞造成2500元損失，該標準即不合理。

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編輯：談瑞

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